Chào bạn, trong email thứ 2/7 tôi đã chia sẻ với bạn về việc tạo giá trị để trở thành một chuyên gia, người có giá trị trong ngành làm đẹp của chúng ta, hay cụ thể hơn là Spa. Mục đích là bạn sẽ có nhiều khách hàng chất lượng hơn đến với mình, bạn có vị thế hơn thay vì chỉ dành thời gian để săn đuổi khách hàng.
Tôi xin nhắc lại là không đúng hay sai với việc chúng ta theo đuổi khách hàng, tôi không phủ định việc đó, trong một số trường hợp bán hàng giá cao thì tôi vẫn ứng dụng nó một cách linh hoạt. Tuy nhiên ở đây tôi muốn bàn với bạn về chiến lược thu hút nhiều hơn.
Vào chủ đề chính nhé, để trở thành một chuyên gia bạn cần phải không ngừng nâng cao giá trị bản thân & chúng ta có hai điều sau bạn cần ghi nhớ:
Thứ nhất là mình trở thành Người Chuyên Gia trong mắt người khác thông qua quá trình học tập từ 1 hình mẫu một Người Chuyên Gia nào đó đi trước và thêm nữa là mình phải liên tục gia tăng kỹ năng, tư duy của mình liên tục. Càng ngày mình càng giỏi hơn và tiệm cận với hình mẫu người chuyên gia mà mình muốn trở thành.
Thứ hai đó là sau khi mình là người có giá trị rồi mình phải quảng bá bản thân để cho người khác biết bản thân mình có giá trị.
Và tôi muốn bạn hiểu điều này, mình phải thực sự có Giá Trị trước thì điều thứ hai mới thực sự có ý nghĩa.
Vì sao?
Vì nó như là một phương trình a x b. Hãy để tôi giải thích
Quảng bá bản chất là nhân rộng ra cái điều bạn có đến với nhiều người hơn đúng không?
Vậy bạn thử nghĩ mà xem điều gì xảy ra nếu điều thứ nhất chúng ta không có, tức là không có giá trị ( a=0)
Thì việc nhân bản sẽ trở nên vô nghĩa.
Ok, Vậy làm thế nào để mình trở thành một chuyên gia trong mắt người khác?
Thông qua việc học và quan sát thực tế các chuyên gia trên thế giới thì tôi nhận thấy có 2 cách để người khác xem bạn như là một chuyên gia mà bạn có thể áp dụng vào thị trường làm đẹp và spa mà bạn đang theo đuổi là:
Một là bạn là trở thành một người Hướng dẫn, một người huấn luyện hay một người chia sẻ.
Hai là bạn là người cung cấp cho thị trường một giải pháp, một sản phẩm cụ thể hoặc thông tin Giá Trị một cách thường xuyên, liên tục.
Đến đây, chắc sẽ có bạn nói là việc hướng dẫn hay huấn luyện người khác vượt quá khả năng của bạn, vì bạn là người mới mà, biết gì đâu mà hướng dẫn người khác đúng không?
Ok, tôi hiểu điều bạn nghĩ vì tôi cũng từng có suy nghĩ đó. Tuy nhiên chúng ta có thể bắt đầu với một việc mà tôi nghĩ là đơn giản nhất và dễ nhất đó là chia sẻ.
Vậy Chia sẻ là chia sẻ cái gì đây?
Đơn giản nhất là chia sẻ kiến thức
Chúng ta học kiến thức & chia sẻ lại.
Và cũng như bạn tôi đã từng thắc mắc là mình là một người mới toanh trong kinh doanh, trong thị trường làm đẹp, Spa này thì liệu tôi có giá trị gì để mà chia sẻ ?
Để tôi bật mí cho bạn một bí mật này, hi vọng nó sẽ giúp được bạn xoá bỏ được rào cản tâm lý này.
Sự thật là thì để trở thành một người chuyên gia hay là người có giá trị trong mắt người khác thì có 3 con đường sau:
Một là bạn phải là người đã thành công một việc nào đó.
Để tôi sẽ lấy Ví dụ trong bóng đá cho bạn dễ hình dung. Khi nói về thành công trong bóng đá thì bạn có thể nghĩ ngay đến Messi M10, Ronaldo CR7 hay Maradona …đại loại vậy, thì đó là những người đã thành công trong một lĩnh vực mà họ theo đuổi. Họ được coi như là những chuyên gia đá bóng đẳng cấp mà họ cũng có thể dạy lại cho mình.
Hai là họ sẽ là những người dạy hay huấn luyện một lĩnh vực nào đó. Họ có thể là là giáo viên trong trường, thạc sĩ giáo sư trong trường đại học…
Họ không trực tiếp làm lĩnh vực đó thành công nhưng họ được học về lĩnh vực đó, được huấn luyện bởi những nhà huấn luyện thành công. Và họ cũng có thể dạy lĩnh vực đó.
Trong câu chuyện bóng đá chúng ta cũng sẽ thấy như các huấn luyện viên của các đội bóng lớn, họ cũng từng là cầu thủ đá bóng trong quá khứ nhưng họ cũng không phải là người thành công ở vai trò cầu thủ. Tuy nhiên, họ vẫn có thể dẫn dắt, huấn luyện các cầu thủ giỏi đi đến thành công. Họ có nền tảng kiến thức, kinh nghiệm và được huấn luyện bởi những nhà huấn luyện khác để làm tốt vai trò đào tạo.
Hiểu được điều này thì bạn sẽ gỡ bỏ được rào cản là mình phải thành công thì mới là chuyên gia được.
Tôi có một thử thách dành cho bạn là bạn hãy tiếp tục quan sát trong những ngày tới để tìm ra những kiểu người thứ hai này trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống. Bạn càng tìm ra càng nhiều ví dụ thì rào cản trong bạn sẽ nhỏ dần và bạn sẽ dễ dàng vượt qua chúng.
Kiểu thứ ba là gọi là người tường thuật.
Họ có thể là người review, người phóng Viên, biên tập viên …
Khi xem bóng đá trên Tivi bạn sẽ thấy những bình luận viên bóng đá đúng không?
Họ là người có am hiểu về bóng đá, yêu thích bóng đá và nói về bóng đá nhưng họ không phải là cầu thủ, hay huấn luyện viên bóng đá thành công.
Nhưng trong mắt bạn và khán giả thì họ là những chuyên gia bóng đá hay bình luận viên bóng đá chuyên nghiệp.
Bây giờ có rất nhiều kiểu chuyên gia về sản phẩm bạn dễ dàng thấy họ trên Tiktok hoặc Youtube, họ là reviewer, những người chuyên dùng những sản phẩm như mỹ phẩm, đồ công nghệ … chẳng hạn và đưa ra đánh giá cá nhân, cộng với kiến thức và kinh nghiệm của bản thân họ. Họ giúp người xem có sự lựa chọn tốt hơn. Nhưng bản thân những người này họ không phải là người chủ sản phẩm đó hay người sản xuất thành công sản phẩm đó.
Tương tự, những reviewer cũng được các khán giả của họ xem họ như một chuyên gia đánh giá sản phẩm.
Điểm chung của người tường thuật là phải chia sẻ thông tin giá trị lặp lại thường xuyên.
Ok, quay trở lại với vấn đề ban đầu mà bạn thắc mắc là tôi không có giá trị thì tôi sẽ làm gì, bắt đầu như thế nào?
Chúng ta sẽ bắt đầu như một người tường thuật, một người chia sẻ lại.
Sau một thời gian bạn vừa học, làm, rồi chia sẻ thì bạn sẽ có những thành công nhỏ. Lúc này bạn đã bắt đầu có thể hướng dẫn hay dạy lại cho người khác.
Và điều bạn cần nhớ là chia sẻ rồi mới giỏi lên và bạn giỏi lên cũng nhờ vào việc bạn chia sẻ. Cho nên không cần phải Giỏi lên thì mới bắt đầu đi chia sẻ.
Công thức để bạn làm tốt điều này là HỌC + LÀM + DẠY, nó là một vòng xoắn ốc tuần hoàn đi lên chứ không phải công thức theo chiều ngang mà bạn thấy tôi viết ra đây.
Học + làm + dạy + học + làm + dạy…kéo dài đến bất tận
Điều này sẽ dẫn chúng ta từ người tường thuật, chia sẻ đi dần đến chuyên gia “thực thụ”. Nó là một quá trình không ngừng nghỉ.
Sau khi bạn đã biết cách tạo giá trị để trở thành chuyên gia trong mắt người khác rồi thì bây giờ đến bước kế tiếp để “đòn bẩy” giá trị của mình cho người khác biết đến nhiều hơn để hiện thực hoá bài toán Quy Mô mà tôi đã đề cập trước đó.
Đó là chúng ta bắt đầu quảng bá chính mình trên các nền tảng xã hội như Facebook, Instgram, Youtube hay Tiktok…
Tôi biết khi nói đến việc quảng bá chính mình thì trong đầu bạn lại có thêm ý nghĩ có thể là sợ xuất hiện, hay không thích sống ảo.
Hay mình là người khiêm tố không thích khoe khoang…v..vv
Những điều bạn nghĩ đều chính xác là những ý nghĩ của tôi. Nhưng hãy để tôi nói với bạn điều này.
Khi tôi ý thức được là dùng các công cụ Mạng Xã Hội kể trên là phương tiện để làm kinh doanh thì nó rất khác với việc chúng ta dùng nó như để khoe hay thể hiện ta đây. Chắc bạn hiểu ý tôi chứ?
Tôi xin nhắc lại là tôi dùng các công cụ Mạng xã hội trên internet để phát triển kinh doanh.
Khi bạn ý thức rõ điều này bạn sẽ không còn e ngại việc xuất hiện trên đó nữa.
Tôi đã từng chất vấn bản thân về điều này…khi tôi sợ xuất hiện trên các nền tảng đó
Tôi tự hỏi suy cho cùng thì sau khi tôi qua đời khoảng 1 tuần thì còn ai nghĩ đến tôi nữa không ?
Nếu là không, vậy thì tại sao tôi lại e ngại việc người khác nghĩ gì về mình?
Bạn hãy thử chất vấn bản thân câu hỏi tương tự, hi vọng nó giúp được bạn.
Đó là chúng ta đã giải quyết xong cái ý đầu tiên là mình muốn trở thành chuyên gia thì phải hướng dẫn hoặc huấn luyện hoặc là chia sẻ cho người khác.
Cái ý thứ hai để trở thành chuyên gia là hãy quảng bá giải pháp bằng một cái sản phẩm cụ thể nào đó hoặc chia sẻ thông tin giá trị thường xuyên, liên tục.
Nói tóm lại là chúng ta đưa ra thị trường, cộng đồng một giải pháp gì đó có giá trị. Cái này ý nói mở rộng ra các lĩnh vực không chỉ trong ngành làm đẹp hay Spa.
Ví dụ đó có thể một sản phẩm cung cấp giải pháp cho Spa, một sản phẩm thông tin, một khóa học giải quyết nhu cầu học kỹ năng Spa nào đó, có thể là một ebook giúp người khác có kiến thức về chăm sóc da hoặc cũng có thể là một bản tin các giải pháp làm đẹp có giá trị gửi thông email.
Tóm lại là bạn làm việc chia sẻ, giáo dục cho thị trường và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ có ích. Khi bạn làm được tốt hai điều này thường xuyên và liên tục thì mình mặc nhiên người ta xem bạn như là một người Chuyên gia trong lĩnh vực đó.
Bạn có nhớ mục tiêu của chúng ta khi trở thành chuyên gia là gì không?
Là bạn bán hàng với vị thế là một chuyên gia. Và đó cũng là lý do mà người ta muốn mua dịch vụ làm đẹp, hay spa của mình.
Lý do thứ nhất đó là Họ tin mình.
Họ tin bạn là một người chuyên gia, có khả năng giúp họ giải quyết vấn đề.
Và lý do thứ hai là bạn có cung cấp một cái giải pháp hay công cụ nào đó mà có thể giúp họ đạt được mục tiêu.
Nếu bạn có một trong hai yếu tố này đều giúp cho việc bán hàng như chuyên gia của bạn trở nên tự nhiên như hơi thở. Và tốt nhất là bạn nên có cả hai yếu tố đó.
Trân trọng